Programma’s voor Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners en Lean Consultants
Agile werken heeft veel voordelen. Omdat het anders werken is dan voorheen, brengt het ook onvoorziene uitdagingen met zich mee die verder reiken dan wat in de meeste opleidingen voor Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners, Lean Consultants, Chapter/Tribe/Squad Leads of Chapter Coaches wordt aangereikt.
Veel agile coaches krijgen hun team op een bepaald punt niet verder, omdat deze uitdagingen ver voorbij de technische aspecten van agile gaan.
Bijvoorbeeld:
- Medewerkers vallen terug in oude patronen.
- Er is weinig ervaring met het faciliteren en coachen van teams op zelforganisatie en het aanspreken op maturiteit.
- Medewerkers hebben het moeilijk met het opnemen van meer verantwoordelijkheid.
- Er is meer communicatie nodig, maar medewerkers weten niet hoe ze dit op de juiste manier doen. Vaak wordt er dan naar extremen gegaan: stilzwijgen of dominant gedrag. In beide gevallen is er niet de verbinding die nodig is om tot constructieve oplossingen te komen.
- Medewerkers worden met zichzelf geconfronteerd en krijgen daardoor stress.
- Oude structuren blijven spelen zoals de oude rapporteringslijnen van manager naar teamleden en omgekeerd. Vaak weten beide partijen niet hoe dit patroon te veranderen of dit op de juiste manier aan te kaarten.
Onderliggende Oorzaken
Er zijn drie vaak over het hoofd gezien oorzaken waarom het invoeren van agile werken niet altijd van een leien dakje loopt.
Dit zijn:
- Geen rekening houden met de vibe van de medewerker of het team.
- Niet weten hoe met spanningen om te gaan.
- De verbindingscyclus niet kennen en er dus ook geen rekening mee houden.
Vibes
Er zijn vier vibes:
- Negatieve vibe: mensen klagen, geven anderen de schuld en zitten erg in de verdediging.
- Neutrale vibe: het werk wordt gedaan, maar niet veel meer.
- Positieve vibe: mensen zijn enthousiast en werken naar doelen toe.
- Inspirerende vibe: er is een aanstekelijk werkplezier en een focus op zowel resultaten als welzijn.
Als mensen zich niet tenminste in de positieve vibe bevinden, zijn ze nog niet klaar om verandering te omarmen en en zich te engageren voor écht agile werken.
Spanningen
Er zijn drie soorten spanningen:
- Praktische of proces spanning: de projectdoelen zijn niet duidelijk, een onverwacht probleem duikt op waardoor de timing niet gehaald wordt, (tijdelijk) niet kunnen beschikken over de juiste tools, enz.
- Persoonlijke spanning: zichzelf niet in staat voelen om te doen wat er verwacht wordt in de nieuwe rol, een laag zelfbeeld, intern weerstand tegen agile werken voelen, eigen behoeftes en bezorgdheden niet juist verwoord krijgen, enz.
- Interpersoonlijke spanning: niet overeenkomen met een collega, manager, klant of leverancier; conflicten of ruzies met hen hebben; niet comfortabel voelen in hun gezelschap, enz.
Verbindingscyclus (Bonding Cycle)
De vier fasen van de verbindingscyclus zijn: aanhechten, verbinden, afscheiden en rouwen.
Voor eender welke verandering of change project betekent dit dat mensen zich dienen af te scheiden van de oude situatie om zich aan de nieuwe situatie te kunnen hechten en zich er mee te kunnen verbinden.
Enerzijds betekent dit kunnen afscheid nemen van de oude manier van werken om tot agile werken over te kunnen gaan. Anderzijds speelt deze dynamiek ook bij elke verandering, bv. bij het einde van een project, bij een wissel in de teambezetting of bij flexibel (thuis)werken.
De fase die gewoonlijk wordt vergeten is de rouwfase. Wanneer er niet genoeg ruimte, tijd en de juiste aandacht wordt gegeven, kunnen mensen daarin tijdelijk of permanent vast blijven zitten. Het resultaat is dat ze niet geëngageerd zijn en zich niet inzetten m.b.t. de nieuwe situatie.
Wanneer agile werken of een nieuw project wordt gestart, treedt dit fenomeen vaak op: aangezien de meeste mensen niet weten hoe ze adequaat met spanningen kunnen omgaan, gaat de vibe naar beneden en komen ze tijdelijk of permanent vast te zitten in de rouwfase van de verbindingscyclus.
Oplossing
Om deze onderliggende oorzaken aan te pakken, gebruiken we twee ingrediënten:
- Het D.U.E.T. model om spanningen te transformeren waardoor de vibe stijgt.
- Compassionate Leadership om dit te begeleiden als Agile Coach, Scrum Master, Product Owner, Lean Consultant, Chapter/Tribe/Squad Lead of Chapter Coach.
Ingrediënt 1: D.U.E.T. Proces
Het D.U.E.T. proces bestaat uit vier stappen waarbinnen technieken zijn opgenomen die speciaal zijn ontworpen om die specifieke spanning op te lossen en indien nodig de wortel ervan te transformeren.
Dit zijn de vier stappen:
- Detect and face the tension.
- Understand and solve the tension.
- Embrace and transform the root of the tension.
- Take action.
Het gevolg van het kunnen transformeren van spanningen is dat de vibe wordt verhoogd. Of dat bij het invoeren van agile werken of change projects waar er veel nieuwe spanningen bijkomen de vibe tenminste niet verlaagt.
Ingrediënt 2: Compassionate Leadership
Om spanningen te kunnen transformeren, is er een andere soort (bege)leiding nodig dan de traditionele command and control aanpak. Dit noemen we Compassionate Leadership.
De korte versie is het toepassen van een compassionate attitude. Dit is voor sommige Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners en Lean Consultants al genoeg om mee te starten.
De standaard versie is het worden van een Compassionate Leader. Dit is een traject voor persoonlijke ontwikkeling waarbij de technieken van het D.U.E.T. proces samen met enkele andere methodes worden toegepast.
We hebben dit samengebracht in The Compassionate Leader Pathway.
Programma’s voor Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners en Lean Consultants
We bieden drie verschillende programma’s aan voor Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners en Lean Consultants die (delen van) het D.U.E.T. model en The Compassionate Leader Pathway bevatten:
- The Compassionate Leader Experience for Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners and Lean Consultants
- Transforming Tensions Program for Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners and Lean Consultants
- Compassionate Leadership Program for Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners and Lean Consultants
De focus is steeds:
- Het aanbieden van een framework en technieken die in elke situatie kunnen toegepast worden i.p.v. een specifieke oplossing voor elk soort probleem. Dit helpt om agile te kunnen reageren op de steeds nieuwe spanningen die opduiken in een snel veranderende wereld.
- Hen de tools en technieken te leren zodat zij die kunnen toepassen bij de individuen en teams die ze begeleiden. M.a.w. zelfredzaamheid en onafhankelijkheid van ons.
Vergelijking van de programma’s
| The Compassionate Leader Experience | Transforming Tensions Programma | Compassionate Leadership Programma | |
|---|---|---|---|
| Topics |
|
|
|
| Tijdsbesteding | 1 dag | 3 x 1 dag plus 3 intervisie sessies | 3 x 2 dagen plus 4 intervisie sessies |
| Resultaat |
|
|
|
Opmerking: The Compassionate Leader Experience wordt vaak eerst georganiseerd om kennis te maken met onze aanpak om daarna één van de twee andere programma’s te kiezen. Of er wordt deelgenomen aan een open sessie (zie kalender).
Team and Personal Coaching
Zoals reeds vermeld, ligt onze focus in deze programma’s op het overdragen van onze kennis en het aanleren van technieken en methodes aan Agile Coaches, Scrum Masters, Product Owners en Lean Consultants.
Indien er acute spanningen zijn in een team of bij een individu – waarbij er dus niet kan gewacht worden tot er interne medewerkers opgeleid zijn -, dan kunnen wij (tijdelijk) een team begeleiden of een medewerker persoonlijk coachen.
Open Sessies
Dit programma wordt meestal in-house gedaan, maar we organiseren ook af en toe open sessies. Zie de kalender voor data.
Contact
Neem contact met ons op om te bespreken wat een goede aanpak voor jouw organisatie is.